이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 더멤버스(이하 “회사”)가 제공하는 “emoren 가정용” 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 회원 및 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 본 조에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

1. “서비스”라 함은 회사가 사이트 https://home.emoren.ai, https://emoren.ai/family 및 https://emoren.ai/fam을 통하여 제공하는 “emoren 가정용”, 즉 만 7세부터 만 12세까지의 아동을 대상으로 하는 시즌별 한 회기 과정의 온라인 정서·인성 교육 콘텐츠 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. “회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로서, 자녀의 법정대리인(부모)인 성인을 말합니다.
3. “자녀(이용아동)”라 함은 회원이 서비스에 등록하여 실제로 교육 콘텐츠를 이용하는 만 7세부터 만 12세까지의 미성년자를 말합니다.
4. “이용자”라 함은 회원 및 자녀를 포함하여 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “계정”이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 구글(Google) 계정 연동 또는 이메일과 비밀번호를 통해 생성되는 회원 식별 정보를 말합니다.
6. “콘텐츠”라 함은 회사가 서비스를 통해 제공하는 시즌별 한 회기 과정의 정서·인성 교육 프로그램, AI 마음친구 ‘조앤’·마음요정 ‘힐링이’와 함께하는 활동을 바탕으로 제공되는 편지 및 결과보고서, 텍스트·이미지·음성·영상 등 일체의 디지털 콘텐츠 및 정보를 말합니다.
7. “유료서비스”라 함은 회원이 결제 후 이용할 수 있는 ‘마음여행’ 시즌 이용권(시즌1·시즌2·시즌1+2 묶음) 및 AI 대화 이용권 등 유료로 제공되는 서비스를 말합니다.
8. “결제대행사(PG사)”라 함은 회사의 위탁을 받아 결제 처리를 대행하는 사업자(포트원 및 제휴 카드사, 간편결제사 등)를 말합니다.
9. “이모렌 아카데미아”라 함은 회사가 무료로 제공하는 사회정서학습(SEL) 수업 및 퀴즈 등으로 구성된 아동 정서·인성 교육 서비스를 말합니다(단, home 전용 유료 구독 상품이 추가될 경우 별도 고지합니다).

제3조 (약관의 명시·게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 회사의 상호, 대표자의 성명, 사업장 소재지 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등 회원이 약관 내용을 확인할 수 있도록 관련 정보를 함께 게시합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관을 개정하는 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하며, 회원이 등록한 전자적 수단(서비스 내 알림 등) 등을 통하여 명확히 통지하도록 합니다.
5. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 30일의 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다. 다만 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석 및 관련 규정과의 관계)

1. 회사는 서비스에 관하여 본 약관 외에 개별 서비스에 대한 별도의 정책(이하 “개인정보 처리방침”, “취소·환불 정책” 등을 포함하며 통칭하여 “운영정책”)을 둘 수 있습니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 관하여는 관계 법령 및 회사의 운영정책, 관련 업계의 상관례에 따릅니다.
3. 유료서비스의 청약철회 및 환불에 관한 세부 사항은 본 약관 제10조 및 별도의 “취소·환불 정책”에서 정하는 바에 따릅니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 회사는 만 7세부터 만 12세까지의 아동을 대상으로 하는 시즌별 한 회기 과정의 온라인 정서·인성 교육 콘텐츠(“마음여행” 시즌1 조앤 · 시즌2 힐링이)를 디지털 콘텐츠 및 온라인 용역의 형태로 제공합니다.
2. 자녀가 마음여행 회기를 완료하면, AI가 자녀의 응답을 분석하여 다음의 콘텐츠를 생성·제공합니다.
   • (가) 자녀에게 전달되는 캐릭터 편지 (회기 완료 시 즉시 제공)
   • (나) 법정대리인(부모)에게 제공되는 결과보고서 (AI 분석 및 임상심리사의 관찰소견 포함, 회기를 마친 다음 날부터 10일 이내 제공)
3. AI 분석은 회사가 위탁한 외부 인공지능 분석 서비스(Google Gemini API, 미국 등 국외 서버)를 통하여 이루어지며, 자녀의 활동 응답, 데일리 마음체크·AI 대화 내용이 분석 목적으로 처리됩니다.
4. 회사는 유료 프로그램 외에도 다음의 무료 서비스를 제공합니다.
   • 데일리 마음카드: 아이용 및 보호자 본인용으로 제공되며 기록은 서버에 저장됩니다.
   • 이모렌 아카데미아: 사회정서학습(SEL) 수업 1,000강을 제공하며 학습 기록 및 퀴즈 답안은 서버에 저장됩니다.
   • 아케이드(게임): 당일 데일리 마음카드 1회 및 아카데미아 수업 1개를 완료하면 열리며, 게임 기록은 기기에만 저장됩니다.
5. 회사는 자녀와 조앤의 AI 대화 기능을 제공하며, 무료 체험 2회 소진 후에는 별도의 이용권이 필요합니다.
6. 마음여행 진행 방식: 각 시즌은 한 회기로 구성되어 한 번에 이어서 진행되며, 중간에 멈췄다가 이어하기가 가능합니다. 단, 시즌 2는 반드시 시즌 1을 완료한 후에만 시작할 수 있습니다.
7. 서비스의 성격: 이모렌은 아동의 정서발달 ‘관찰’을 지원하는 서비스이며, 의료적 진단, 심리검사 또는 치료를 목적으로 하지 않습니다. 또한 위기 상황을 감지하여 통보하거나 외부 기관에 신고를 연계하는 서비스가 아님을 명확히 안내합니다.

제6조 (서비스의 제공·변경 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체, 신규 서비스로의 교체 등 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 서비스 화면을 통하여 그 사유와 기간을 공지합니다. 다만, 사전 공지가 곤란한 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애, 결제대행사·클라우드 인프라 등 제휴·수탁사의 장애, 이용량 폭주 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
4. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 다만, 콘텐츠의 내용·이용방법·이용시간 등에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 서비스 화면에 게시합니다.
5. 회사가 이미 결제가 완료된 유료서비스의 내용을 회원에게 불리하게 변경하거나 서비스를 중단하는 경우, 회사는 그로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 본 약관 및 관계 법령에 따라 배상하며, 미이용분에 대하여는 제10조 및 취소·환불 정책에 따라 환불합니다.

제7조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 자녀의 법정대리인(부모)인 성인이 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 구글(Google) 계정 연동 또는 이메일과 비밀번호를 입력한 후 휴대폰 본인 인증(문자)을 거쳐 신청함으로써 이루어집니다.
2. 회사는 전항에 따른 가입 신청에 대하여 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다. 회사는 다음 각 호의 경우 가입 신청에 대한 승낙을 하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입 신청자가 만 19세 미만 등 본인이 직접 회원가입을 할 수 없는 자인 경우
   • 타인의 명의 또는 계정을 도용하는 등 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 사항을 기재하지 않은 경우
   • 이전에 본 약관 위반 등의 사유로 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
   • 관계 법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
3. 회원가입 및 서비스 이용을 위하여 회사가 수집·처리하는 개인정보는 다음과 같으며, 상세 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
   • 보호자(회원): 이름, 생년월일(만 19세 이상 확인용), 휴대폰 번호, 이메일
   • 자녀: 이름, 생년월일, 학년, 성별, 사진(서버 저장)
   • 민감정보: 자녀의 심리·정서 관련 활동 응답은 가입 시 별도의 필수 동의를 받아 수집합니다.
4. 회사는 서비스 제공을 위하여 Google(Firebase 인증·데이터베이스·호스팅·저장소, Gemini AI), 포트원 및 결제대행사, 알리고(인증·알림 문자), 네이버웍스(인증·알림 메일), 브라우저 웹푸시 서비스 등에 개인정보 처리를 위탁하거나 국외로 이전할 수 있으며, 상세 사항은 개인정보 처리방침에 공개합니다.
5. 회원가입 시 마케팅·이벤트 및 소식 알림 수신(카카오 알림톡·문자)에 대한 선택 동의를 받을 수 있습니다.
6. 회원은 계정 정보를 직접 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다. 계정의 관리 소홀, 부정 사용 등으로 인하여 발생하는 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (회원 및 이용자의 의무·금지행위)

1. 회원 및 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보, 계정 또는 결제수단을 도용하는 행위
   • 회사가 제공하는 콘텐츠(캐릭터 편지, 결과보고서 등 포함)를 회사의 사전 동의 없이 복제, 배포, 전송, 출판, 2차적 저작물 작성, 상업적으로 이용하는 행위
   • 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 그 밖의 권리를 침해하는 행위
   • 서비스의 운영을 고의로 방해하거나, 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나, 자동화된 수단(봇, 크롤러 등)을 이용하여 콘텐츠를 수집하는 행위
   • 서비스에 게시된 정보를 변경하거나, 회사가 허용하지 않는 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신·게시하는 행위
   • 외설, 폭력적이거나 공공질서·미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 노출시키는 행위
   • 기타 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
2. 회원은 자녀의 서비스 이용을 관리·감독하여야 하며, 자녀가 본 약관 및 관계 법령을 준수하도록 지도할 책임이 있습니다.
3. 회원 및 이용자가 본 조의 의무를 위반함으로써 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회원 및 이용자는 그에 대한 책임을 부담합니다.

제9조 (유료서비스의 이용 및 결제)

1. 회사가 제공하는 유료서비스 및 이용권은 다음과 같이 구분되며, 모두 1회 결제 상품으로 자동결제나 정기결제는 제공하지 않습니다.
   • 마음여행 시즌 이용권: 시즌 1 이용권(55,000원), 시즌 2 이용권(55,000원), 시즌 1+2 묶음 이용권(110,000원). 모든 금액은 부가가치세가 포함된 가격입니다.
   • 쿠폰 등록: 회원은 쿠폰을 등록하여 시즌 이용권(한 시즌, 30일)을 획득할 수 있습니다.
   • AI 대화 이용권: 무료 체험 2회 소진 후 AI 대화를 계속 이용하기 위해 필요한 이용권입니다.
2. 결제가 완료되거나 쿠폰이 등록되면 해당 이용권에 포함된 시즌의 회기를 즉시 이용할 수 있습니다. 단, 시즌 2는 시즌 1을 완료한 후에만 시작할 수 있습니다.
3. 회사가 제공하는 결제수단은 신용카드 일반결제 및 간편결제 등이며, 모든 결제는 결제대행사(포트원 등)를 통하여 처리됩니다. 회사는 회원의 카드번호 등 민감한 결제정보를 직접 보관하지 않습니다.
4. 회사는 결제 화면에서 재화 등의 내용, 가격, 결제방법, 청약철회 및 환불에 관한 조건 등을 회원이 정확하게 이해하고 착오 없이 거래할 수 있도록 표시합니다.
5. 회원이 입력한 결제정보와 관련하여 발생한 회원의 귀책사유로 인한 손해에 대하여는 회원이 책임을 부담합니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

1. 유료서비스의 청약철회·환불에 관한 세부 기준 및 절차는 별도의 “취소·환불 정책”에서 정하는 바에 따릅니다.
2. 본 상품은 결제 완료와 동시에 콘텐츠가 즉시 제공(이용 개시 가능)되는 디지털 콘텐츠로서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 다만 회사는 소비자 보호를 위하여 결제 후 1시간 이내이고 회기 진행을 전혀 시작하지 않은 경우에 한하여 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 결제 후 1시간이 경과하였거나 회기 진행을 시작한 경우에는 환불되지 않습니다. 각 시즌은 단일 회기로 구성되어 있으므로 진행한 부분을 차감하는 부분 환불은 불가합니다.
   • 시즌 1+2 묶음 이용권을 결제한 후 시즌 1만 진행하고 시즌 2를 시작하지 않은 경우의 환불은 취소·환불 정책에 따릅니다.
   • 시즌 2 단품을 결제하였으나 시즌 1을 완료하지 않아 시작할 수 없는 상태에서 청약철회 기간이 지난 경우의 환불 기준은 별도 정책에 따릅니다.
4. 서비스 제공기간(이용 유효기간): 본 상품의 이용 기간은 시즌 1 및 시즌 2 단품 이용권의 경우 결제일로부터 30일, 시즌 1+2 묶음 이용권의 경우 결제일로부터 60일입니다. 쿠폰으로 등록한 시즌 이용권의 이용 기간은 30일입니다. 이용 기간이 경과하면 서비스 제공이 종료되며, 기간 내에 완료하지 않은 회기의 결과보고서 등은 제공되지 않습니다. 이는 회원의 미이용에 따른 것으로 환불이나 기간 연장의 사유가 되지 않습니다.
5. 환불 신청은 고객센터(이메일 support@emoren.ai)를 통하여 접수하며, 환불은 회원이 결제한 결제수단으로 원복(취소)하는 방식을 원칙으로 하고, 사유 및 본인 확인 후 영업일 기준 3일에서 7일 이내에 처리합니다.
6. 회원의 귀책사유 없이 회사의 귀책 사유(서비스 미제공·중대한 하자 등)로 본 상품을 정상적으로 이용할 수 없게 된 경우, 회사는 결제 금액을 환불하는 등 관계 법령에 따른 적절한 조치를 취합니다.

제11조 (콘텐츠 및 지식재산권의 귀속과 이용제한)

1. 회사가 제작하여 서비스를 통해 제공하는 콘텐츠(마음여행 프로그램, 캐릭터 편지, 결과보고서, 텍스트·이미지·디자인·소프트웨어 등 일체)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원 및 이용자는 회사가 제공하는 콘텐츠를 본 서비스의 이용 목적 범위 내에서 자녀의 교육을 위하여 개인적·비상업적으로만 이용할 수 있으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 기타의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원이 생성한 아카데미아 공유 링크(아이 이름, 학습/대화, 마음체크 요약 포함)는 해당 링크를 아는 누구나 열람할 수 있습니다. 해당 공유 페이지의 보관 기간 및 삭제 방법은 별도 정책으로 정합니다.
4. 자녀가 활동 과정에서 입력·생성한 응답 등 회원·자녀에게 귀속되는 정보의 권리는 해당 회원 및 자녀에게 있습니다. 다만 회사는 서비스 제공(AI 분석을 통한 편지 및 리포트 생성 등)에 필요한 범위 내에서 이를 처리하며, 그 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
5. 회사는 회원이 본 조를 위반하여 회사의 콘텐츠 및 지식재산권을 침해하는 경우 해당 콘텐츠의 삭제, 이용제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 (미성년자 자녀의 이용과 법정대리인의 동의·관리)

1. 본 서비스의 회원가입 및 유료 결제는 자녀의 법정대리인(부모)인 성인이 수행하며, 만 7세부터 만 12세까지의 자녀의 서비스 이용은 법정대리인의 동의와 관리·감독 하에 이루어집니다.
2. 회원은 자녀의 정보를 등록하고 자녀가 서비스를 이용하도록 함에 있어, 자녀에 대한 정당한 법정대리권을 보유하고 있음을 보증합니다.
3. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리함에 있어 법정대리인의 동의를 받으며, 자녀의 개인정보 처리·보관·파기에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따릅니다.
4. 회원은 언제든지 자녀의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제13조 (이용계약의 해지·회원탈퇴 및 데이터 처리)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터(이메일 support@emoren.ai)를 통하여 이용계약의 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 단, 안내 사이트(home.emoren.ai)와 서비스 화면(emoren.ai/fam)의 계정 탈퇴는 별개로 처리될 수 있으므로 회원은 이를 유의하여야 합니다.
2. 회원이 회원탈퇴를 하는 경우, 이미 이용이 개시된 유료서비스의 환불 여부 및 금액은 제10조 및 취소·환불 정책에 따라 산정됩니다.
3. 회사는 회원이 본 약관 제8조의 의무를 위반하거나 관계 법령을 위반하는 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 데이터 파기 기준: 회원 탈퇴 또는 자녀 삭제를 요청하는 경우 7일의 유예기간이 부여되며(자녀 삭제의 경우 이 기간 내에 복구 가능), 유예기간 경과 후 서버에서 영구 삭제됩니다. 회사는 탈퇴·삭제 요청 후 30일 이내에 데이터를 삭제할 것을 약속합니다.
5. 전항에도 불구하고 동의 기록, 감사 기록, 결제 기록 등 관계 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 파기하며, 알림 발송 기록은 180일 보관 후 삭제합니다.
6. 회원탈퇴로 인하여 삭제된 자녀의 학습 데이터, 편지, 결과보고서 등에 대한 복구 책임은 회사에 없습니다.

제14조 (서비스 이용제한)

1. 회사는 회원 또는 이용자가 본 약관 제8조의 금지행위를 하거나 관계 법령을 위반하는 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 명의·계정·결제수단을 도용하거나 부정 결제를 시도한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 위해를 가하는 경우
   • 관계 법령 또는 공공질서·미풍양속에 위반되는 행위를 한 경우
3. 본 조에 따라 이용을 제한하는 경우, 회사는 그 사유, 제한의 유형 및 기간 등을 회원에게 통지합니다. 다만 긴급히 제한할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
4. 회원은 본 조에 따른 이용제한에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제15조 (면책 및 손해배상)

1. 회사는 천재지변, 국가비상사태, 정전, 결제대행사·클라우드 인프라 등 제휴·수탁사의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유(계정·로그인 정보 관리 소홀, 기기 환경, 인터넷 접속 환경 등)로 인하여 발생한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사가 제공하는 캐릭터 편지 및 결과보고서는 자녀의 응답을 인공지능으로 분석하여 생성된 정서·인성 교육 목적의 보조 자료이며, 전문적인 의학적·심리학적 진단, 치료 또는 상담을 대체하지 않습니다. 본 서비스는 위기 감지·통보·신고 연계 서비스가 아니며, 회사는 해당 콘텐츠를 의료적·전문적 판단의 근거로 사용함으로써 발생한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. 본 조의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대한 회사의 책임을 부당하게 면제하거나 제한하지 않으며, 회사의 책임은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 정하여집니다.
6. 회원이 본 약관을 위반하거나 위법한 행위로 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

제16조 (분쟁의 해결·준거법 및 관할법원)

1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 다합니다.
2. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상·처리하기 위하여 고객센터(이메일 support@emoren.ai)를 운영합니다.
3. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 대하여는 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원의 분쟁조정, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정 등 관계 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
4. 본 약관 및 서비스 이용계약에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
5. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 「민사소송법」이 정하는 관할법원으로 하며, 「민사소송법」에 관할법원이 없는 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

제17조 (회사 정보 및 고객센터 안내)

서비스를 운영하는 회사의 정보 및 문의처는 다음과 같습니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 6월 13일부터 시행합니다.
2. 본 약관은 2026년 6월 28일자로 개정된 후, 2026년 7월 4일자로 개정되었고, 2026년 9월 15일자로 개정되었습니다.
3. 본 약관 시행 이전에 가입한 회원에게도 본 약관이 적용되며, 변경된 내용은 제3조에서 정한 절차에 따라 공지·통지한 후 효력이 발생합니다.
4. 본 약관은 2026년 10월 3일자로 개정(한 회기 구조 개편, 무료/유료 서비스 구분, 가입 수단 추가, 수집 항목 및 위탁사 명시, 파기 기준 반영 등)되었습니다.